Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie umfassend über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch unserer Website, bei der Nutzung unseres Online-Shops und bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice.

1. Verantwortlicher

2. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich auf Grundlage der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes BDSG. Maßgebliche Rechtsgrundlagen sind:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — rechtliche Verpflichtung
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse, zum Beispiel IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention und effiziente Geschäftsabläufe

3. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Nutzung unserer Website verarbeiten wir insbesondere folgende Datenkategorien:

• Bestandsdaten, zum Beispiel Name, Anschrift und gegebenenfalls Firmenangaben
• Kontaktdaten, zum Beispiel E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Vertrags- und Bestelldaten, zum Beispiel bestellte Artikel, Lieferinformationen und Vorgangsdaten
• Zahlungsbezogene Daten, zum Beispiel Transaktionskennungen und Zahlungsstatus
• Nutzungsdaten, zum Beispiel aufgerufene Seiten, Zugriffszeiten und technische Logdaten
• Kommunikationsdaten, zum Beispiel Inhalte von Anfragen und Servicekorrespondenz

4. Datenverarbeitung beim Websitebesuch — Server-Logfiles

Beim rein informatorischen Besuch unserer Website werden technisch notwendige Informationen automatisch erhoben und in Server-Logfiles gespeichert. Dazu können gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene URL beziehungsweise Datei
• Referrer-URL
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem und Gerätetyp

Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung von Stabilität, Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchserkennung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Kontaktaufnahme — E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur weiteren Kundenkommunikation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Bestellungen und Vertragsabwicklung

Zur Annahme, Durchführung und Abwicklung von Bestellungen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten. Ohne diese Daten ist ein Vertragsabschluss beziehungsweise eine Vertragserfüllung nicht möglich. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Die Daten werden insbesondere für folgende Zwecke genutzt:

• Bestellannahme und Bestellbestätigung
• Lieferabwicklung und Versandkommunikation
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Bearbeitung von Reklamationen, Rückgaben und Gewährleistungsfällen
• Nachweis- und Dokumentationspflichten nach Handels- und Steuerrecht

7. Zahlungsabwicklung

Bei Auswahl einer Zahlungsart werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an den jeweils eingebundenen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die konkrete Datenverarbeitung richtet sich ergänzend nach den Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

8. Versanddienstleister und Logistik

Für die Zustellung Ihrer Bestellung geben wir die notwendigen Liefer- und Kontaktdaten an den beauftragten Versanddienstleister weiter. Dies erfolgt ausschließlich zur Vertragsdurchführung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

9. Empfänger und Kategorien von Empfängern

Empfänger Ihrer Daten können insbesondere sein:

• IT- und Hosting-Dienstleister
• Zahlungsdienstleister
• Versand- und Logistikdienstleister
• Steuerberater, Rechtsberater und Behörden, soweit gesetzlich erforderlich

Eine Übermittlung erfolgt nur im erforderlichen Umfang und zweckgebunden.

10. Drittlandübermittlungen

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums findet nur statt, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht und ein angemessenes Datenschutzniveau sichergestellt ist.

11. Speicherdauer und Löschung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erreichung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Maßgeblich sind insbesondere handels- und steuerrechtliche Fristen.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks und Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht oder gesperrt.

12. Cookies und vergleichbare Technologien

Unsere Website nutzt technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb des Shops und die Bereitstellung grundlegender Funktionen erforderlich sind, zum Beispiel Warenkorb, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Soweit optionale Cookies oder Trackingtechnologien eingesetzt werden, erfolgt dies nur auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation, unberechtigten Zugriff, unbefugte Offenlegung und sonstige unzulässige Verarbeitungen zu schützen.

14. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO gemäß Art. 21 DSGVO
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an: kundenservice@heller-rasenmaeher.com.

15. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

16. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt, soweit dies nicht ausdrücklich bei einzelnen Prozessen angegeben wird.

17. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn rechtliche, technische oder organisatorische Änderungen dies erforderlich machen. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.